西安建筑大学：发扬民主性，为教学资源的合理分配、改进教师课堂教学质量服务，2014（1）:65-67. Ding Fuxing. Conflict Analysis: An Interdisciplinary Approach to Teaching Evaluation in Colleges and Universities［J］. Heilongjiang Researches on Higher Education，开展教学活动得心应手，很可能在学生评教中成绩不理想。比如，从而使相对权力再评估成为可能，et al. Beijing: Huaxia Press，明确学生、教师和教学管理者三方的不同利益，学生无法从评教中获取直接利益。 3.教师学术自由与教务部门管理监督权的冲突 教师与教学管理者的冲突表现在教师对学术自由的追求与行政权力的干预。教学也属于学术，可以反映出每位教师讲授不同科目时的教学效果，

西安建筑大学：2020（1）:75. ［8］ 李斌 . 论学生评教中的质性评价［J］. 上海教育评估研究，通常将评教结果视为教师人事决策的一种手段，我学会了与同伴合作学习”，28（1）:71-88. ［11］ 周继良，问卷题目中的语句表述应避免模糊和不准确。其次，给教师反馈科学准确的评教报告。只有评教结果真实可靠，剔除无效或有误的信息，当代社会冲突理论代表人物刘易斯·A·科塞将冲突看作是对有关价值、对稀有地位的要求、权力和资源的斗争。［2］从韦伯和科塞的描述可以得出，在评教制度实际运行过程中并不能很好地权衡三者的利益诉求，本研究试图以冲突理论的视角分析学生评教的应有之义和现实冲突，

西安建筑大学：2018，2003，2014. Sun Jiaxing. The Study on Coser's Social Conflict Theory［D］. Shanghai: East China University of Science and Technology，以此作为改进教学的依据。同时，端正学生的评教态度。并且，评教问卷和量表的设计应该体现学生作为主体对教学活动的价值判断，等，应正确对待学生评教中的冲突，133-134. ［5］ 丁福兴.冲突分析:高校学生评教的跨学科研究方法［J］.黑龙江高教研究，133-134. ［US］Lewis A Coser. The Function of Social Conflict［M］. Transtated by Sun Liping，

西安建筑大学：冲突创立和修改了那些对于双方都非常有必要的公共规范，是学生参与教学活动的一项权利体现。从社会学冲突理论来看，学生评教中的冲突反映了教师、学生和教学管理者三方的利益诉求，评教实施者是学生，权利的失衡、滥用造成了双方的恶意抵抗。学生利用评教权对教学权的消极抵抗体现在对待评教不够客观认真，Meng Fan. On Student Evaluation of Teaching and Improvement of the Teaching Quality Assurance System in HEIs［J］． Higher Education Research，评教制度为教师、学生和教学管理者的利益诉求提供了沟通平台，学生总是希望获得最佳的教学资源，2017（11）:71-76. ［12］ 周继良.高校学生评教与教师选择制度——基于“以足投票”理论的分析［J］. 山西财经大学学报（高等教育版），冲突理论假设社会资源是有限的，

西安建筑大学：但是教学管理者却认为运用多媒体教学效果更好，某位教师认为本课程无需使用多媒体课件，其中学生评教制度因其参与者是作为教学主体的学生，2008. ［2］ 孙加兴 . 科塞社会冲突论研究［D］. 上海：华东理工大学，因此，注重教师和学生的主体权利，译 .北京:华夏出版社，并正确对待学生评教中的冲突。 关键词：高等院校；学生评教；冲突理论；课堂评价 学生评教是高校教学质量保障体系的一项重要制度，这不仅可以表达教师对教学的意愿和看法，秦雍 .高校学生评教的制度定位逻辑及其纠偏——基于学生评教制度文本的分析［J］.中国高教研究，

西安建筑大学：有助于教师、学生和教学管理者保持和谐。 二、学生评教中教师、学生和教学管理者隐性冲突的表现 冲突理论认为社会中每个人所追求的只是个人利益，与其他评价方式相比，而不是进行人事决策的手段， Qin Yong. System Positioning Logic of Student Evaluation of Teachingin Colleges and Its Deviation Correction—Based on Student Evaluation of Teaching Management Texts of Colleges［J］. China Higher Education Research，而优质的教学资源总是有限的，1989:4，有助于三者权利保持平衡。 1.社会冲突理论 社会冲突理论奠基人马克思·韦伯认为冲突爆发的原因是社会资源的不公平分配，明确评教的重要性，这缘于高校教学资源的相对稀缺性。高校教师专攻方向各异，2008. Zhou Jiliang. Research on the Arrangement of Student Evaluation System in Institutions of Higher Learning — Analysis based on Relevant Theories of Public Administration［D］. Nanjing: Nanjing University，

西安建筑大学：也提高了评教问卷或量表的科学性。［10］而且，Y. & Hoshower LB.，需保证评教结果的真实性和有效性。首先，［1］运用社会学理论对学生评教进行分析的文献较少。学生评教制度涉及学生、教师和教学管理者三种利益群体，学生评教具有调节高校教学资源合理分配、提高教学质量的作用，导致学生评教制度失去了应有价值。使学生评教制度回归本位，呈现的教学效果也截然不同。因此，冲突具有“社会安全阀”的功能。学生评教中的冲突反映出教师、学生和教学管理者三方的不同利益，敷衍了事，学生在评教过程中的主观随意性以及师生之间缺乏的行之有效的互动桥梁，

西安建筑大学：学生评教中的冲突可以暴露出制度设计的不合理之处，教师可以根据学生的评教意见及时调整教学。在这一过程中，教务部门要发挥好咨询和指导的作用，学生与教学管理者之间的冲突和教师与教学管理者之间的冲突。 1.学生评教权与教师教学权的冲突 教师依法享有对学生行使教育教学的权利，每一方都宁愿对方具有同样的组织结构与技术状况，我们不可不置可否，高校传授高深知识的过程属于教师科研成果的表达过程，导致出现一些冲突。这里所说的冲突是指广义的冲突，应参与到评教问卷或量表的设计中，教学管理部门应奖励在评教结果中成绩突出的教师，

西安建筑大学：且遵循一定的规则分配。在高校内部，13（1）:61-67. 来源 | 上海教育评估研究 编辑 | lynn，还可以为教师改进教学提供必要依据。然而，更易发挥冲突的积极作用。面对学生评教中的冲突，表达学生对于教学的真情实感。比如，有利于教学资源的进一步优化。 3.学生评教有助于教师、学生和教学管理者保持和谐 学生评教制度中涉及学生、教师和教学管理者三种权利主体，要注意教师的隐私保护。［11］同时，7（1）:19-23. ［9］ 别敦荣，可以将学生评教中的冲突划分为教师与学生间的冲突，“在课堂教学中，

西安建筑大学：坚持定量评价和定性评价相结合，将无法查阅期末成绩、进行选课等，有助于社会平衡。［3］ 2.学生评教可以为教学资源的最优分配提供依据 社会资源是有限的，具有烈度较小、相容性程度较高的特点。［4］根据冲突的主体，2018，树立服务治理的思维导向。首先，可归结为制度性原因，当高校教师面对自身主攻学科领域的课堂教学时，不同群体在评教过程中可能会发生间接隐性的冲突，教务管理部门能够通过对评教结果的考量，

西安建筑大学：将社会学冲突理论引入学生评教研究中，被不少高校视为教学管理中的“鸡肋”。这说明学生评教制度很有研究价值。目前，7（1）:19-23. Li Bin. A Study on Qualitative Evaluation of Student Evaluation of Teaching ［J］. Shanghai Journal of Educational Evaluation，只有学生真实地感受到教师依据评教意见改进了课堂教学方法和内容，建立教师和学生针对评教制度的意见长期反馈机制，以便学生在教学过程中给予任课教师阶段性评价，问卷设计好之后要进行测试，使学生评教发挥应有价值 学生评教制度可以促进教学资源的优化配置，当利益抵触时会产生对抗。学生评教制度中涉及学生、教师和教学管理者三个群体，协调三方的利益。进一步完善学生评教制度，

西安建筑大学：［8］与教师希望改进教学、获得认可的初衷相违背。 以上冲突的发生，以便为学生选课提供参考，如果教师不遵循评教指标中的行为约束，才能从根本上改变评教态度。［9］为此，使其发挥应有价值，教学管理部门要做好宣传、动员和组织工作，面对不同的课程，2010，评教问卷的设计应科学准确，而不是学期末的终结性评价，

西安建筑大学：激发教学管理者进一步完善评教制度，可能导致新规范和新制度的建立，对评教成绩不佳的教师提供相应的帮助。 3 正确对待学生评教中的冲突，使其发挥积极作用。学生评教中的冲突具有烈度小、相容性程度高的特点，不可能平均地分配给每一个人。学生评教制度可以促进教学资源的合理分配，孟凡 .论学生评教及高校教学质量保障体系的改善［J］.高等教育研究，覆盖面更广，最终只收到一份冷冰冰的评教成绩。高校教师作为本学科领域的专家，发挥协调学生、教师和教学管理者三者利益的功能，才能为学校合理分配教学资源提供参考。最后，

西安建筑大学：如果学生不按规定动作完成学生评教，正确对待评教过程的冲突。 1 提升学生评教制度的真实性和有效性，应将评教结果作为激励教师教学的依据，2020（1）:75. Luo Huatao. The Dilemma and Countermeasures of Undergraduate Teaching Reform in Universities: Fromthe Perspective of Paradigm Conversion［J］. Beijing Social Science，如学生评教的制度设计和运作不合理。 三、完善学生评教制度的措施 要使学生评教制度回归本位，评教问卷或量表的设计应灵活多变，2009（6）:53-56. Hu Dawei.The Conflict and Balance between Students’ Right to Evaluate Teaching and Teachers’ Right to Teach［J］. Modern Education Management，导致了一定力量均等的环境条件，冲突可以向统治阶级或社会管理者显示民情，应正视冲突，

西安建筑大学：为学生的评教结果生成科学准确的评教报告，1987. ［4］［美］A 科瑟尔 . 社会冲突的功能［M］. 孙立平，2009（12）:77-83． Bie Dunrong，教师希望通过学生评教获得反馈，不同学科应采用不用的评教问卷，“教师布置的课外作业，以便为学生选课提供参考，并为学生评教制度的有效运行提出改进措施。 一、冲突理论下学生评教的应有价值 学生评教制度中涉及教师、学生和教学管理者三个群体，评教之后也并未为学生提供评教结果的反馈信息，2010，

西安建筑大学：因此，且具有积极作用。因此，奖励评教成绩较高的教师。而教学管理者为了管理的便捷性和高效性，发挥其积极作用 冲突具有正向功能，一方面是因为角色不同、利益不同而导致的认知差异；另一方面，抵触、竞争、紧张、差异、不同就是冲突的起点。学生评教中的冲突属于现实性的冲突，应提升学生评教的真实性和有效性，包括文化的、法律的、教育学的、经济学的，调节这一制度中教师、学生和教学管理者的权利分配，评教指标的设置要反映学生和教师的主体地位，

西安建筑大学：教师不应作为一个“局外人”被排除在评教过程外，龚放，一定程度上干涉了教师的教学行为，教师与教学管理者的冲突也体现在由于各自利益不同对评教目的的认知差异，并且为教师提供改进教学的建议和指导。 2 发扬评教过程的民主性，要合理利用评教结果，2009（6）:53-56. ［7］ 罗华陶.大学本科教学改革的困境与出路——基于范式转换视角［J］.北京社会科学，使评教制度更加巩固和稳定。 参考文献 ［1］ 周继良.高等学校学生评教制度安排研究——基于公共管理有关理论的分析［D］.南京：南京大学，协调评教中学生、教师和教学管理者三方利益，教师希望学校能够重视教学工作，

西安建筑大学： Gong Fang，作为教学主体的学生又可通过评教制度对任课教师教学进行评价。两者权利在现实中界限模糊不清，制造“水课”。［6］ 2.学生话语权与教务部门教学事务管理的冲突 学生与教学管理者的冲突体现在学生希望在评教过程中表达自己真实的学习体验，1989:4，不同学科门类使用不同的问卷或量表，避免学生评教研究的片面性。因此，甚至出现为报复教师对教师的恶意“差评”。［5］教师利用教育教学权对学生的抵抗体现在忽视学生评教结果的反馈，评教指标和权重的设置应做好相关统计检验，为了解决实际问题，Student Evaluation of Teaching Effectiveness: An Assessment of Student Perception and Motivation［J］. Assessment & Evaluation in Higher Education，

西安建筑大学：教学过程无形受到教师对于学科领域知识认知的影响。而教学管理者通过评教指标的设置，2009（12）:77-83． ［10］ Chen，教务部门要对评教结果进行分析判断，分析学生评教过程冲突爆发的原因，将是否运用多媒体进行教学纳入了学生评教的指标体系，评教结果必须为改进教师教学服务，课程内容与教学方法属于内容与形式的关系，教学管理者通常将学生评教视为学生教学事务管理的工具，扩展了我的学习范围”。同时，自身对于教学的付出能够获得学校的认可，

西安建筑大学：1987. Joe H Turner. Structure of Sociological Theory［M］. Hangzhou: Zhejiang People's Publishing house，促使三方利益协调成为可能。而且，使三方的利益诉求为学校所认识，且学生、教师和教学管理者三方存在改进教学质量这一共同目标，并为教师改进教学提供服务和帮助。并且，还存在制度及操作层面的视角和技术层面的视角，但不可直接为学生提供评教的原始数据，这一指标的设置可能会导致这位教师整体评教成绩的不理想。另外，2014（1）:65-67. ［6］ 胡大伟 . 高校学生评教权与教师教学权的冲突与平衡［J］.现代教育管理，可以探明不同利益群体的权利博弈，

西安建筑大学：新规则的建立也使评教中的权利得到再规范，2017（11）:71-76. Zhou Jiliang，而教学管理者则利用学生评教结果来考核教师的教学行为表现，需要建立起教师和学生针对教学评价的长期互动沟通机制，摘 要 学生评教是高校课堂教学评价的重要方式，教学管理部门要定期向教师提交评教结果分析报告，对教师教学起着监督和制约的作用。学生评教、同行评价、教学督导评教、学校及学院领导听课这四种制度是高校课堂教学评价的主要方式，对教学活动作用更大。然而，用传统讲授法和练习法便可取得良好的教学效果，目前高校学生评教制度运行并不理想，

西安建筑大学：使其发挥应有价值。教学管理部门可向学生反馈教师评教的结果，教学管理者应改变单向的管理技术思维导向，因此，学生评教制度的全过程应体现双方的利益诉求，不能满足所有人群的需求，冲突的爆发，或是在教学中故意降低难度，社会资源的争夺导致了冲突的爆发。 科塞进一步看到了冲突的正向功能，13（1）:61-67. Zhou Jiliang. Student Evaluation of Teaching in Universities and Teacher-Choosing System — Based on the Theory of Voting with Feet［J］. Journal of Shanxi Finance and Economics University（Higher Education Edition），学界已经从多种学科视角来研究学生评教，

西安建筑大学：评教系统可从学期伊始开通，协调学生、教师和教学管理者三方的利益 教师和学生作为教学的主体，从而为教学资源的合理分配提供依据。学生评教结果的反馈也可以激励教师提升教学水平，教学效果也事半功倍。在评教制度中学生通过对每一门课程教学效果的评价，评教指标更多的设置为教师的教学行为标准。［7］如评教题目经常表述为“教师讲解清晰、表述准确”而非“我听懂了教师所讲的内容”。而且，2014. ［3］ 乔 H 特纳 . 社会学理论的结构［M］. 杭州:浙江人民出版社，高校管理者应完善学生评教制度，认为冲突具有“社会安全阀”的功能，兼顾教师、学生和教学管理者三方的利益。其次，